熱力公司海教園中心：服務(wù)社區(qū)周末“不打烊”
能源集團(tuán)熱力公司海教園中心堅(jiān)持將用戶冷暖放在心上，近日結(jié)合“迎盛會(huì)、鑄忠誠、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)業(yè)績”主題學(xué)習(xí)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)工作，組織10余名職工走進(jìn)6個(gè)社區(qū)，主動(dòng)對(duì)接社區(qū)網(wǎng)格員，面向5000余用熱戶扎實(shí)開展為期3周的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)做好即將出保駕期項(xiàng)目的供熱服務(wù)，獲得一致認(rèn)可。
海教園中心發(fā)揮黨建引領(lǐng)“三報(bào)到”服務(wù)機(jī)制作用，與6個(gè)社區(qū)的黨群服務(wù)中心積極聯(lián)系，共同商討供用熱合同簽訂和繳費(fèi)信息卡發(fā)放事宜，還特別推出周末辦理“不打烊”服務(wù)，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。中心黨員志愿先鋒隊(duì)主動(dòng)利用休息時(shí)間，來到社區(qū)報(bào)到，分擔(dān)供熱服務(wù)管家們的壓力，大家通力合作、密切配合，廣泛發(fā)放供熱宣傳資料，指導(dǎo)群眾通過“天津能源供熱”公眾號(hào)“零跑腿”線上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)場解答群眾疑問，詳細(xì)介紹供熱政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保工作實(shí)效。
此外，中心圍繞“冬病夏治、舊病新治”專項(xiàng)行動(dòng)，與各社區(qū)物業(yè)耐心溝通，深入了解供熱期間的疑難問題，建立清單臺(tái)賬，逐項(xiàng)銷號(hào)整改。針對(duì)用戶保駕期出現(xiàn)的用熱困難，中心安排專業(yè)人員專門分析處理，力爭在下個(gè)采暖季來臨前解決全部工單問題，讓群眾溫暖舒適過冬。
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