“零距離” 服務 把安心送到家——記能源集團2022年度優(yōu)秀志愿服務項目、塘沽燃氣公司“三報到”志愿服務進社區(qū)項目
為進一步弘揚志愿精神，引導干部職工向先進看齊、以典型為示范，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神，日前，能源集團黨委開展了集團系統(tǒng)2022年度學雷鋒志愿服務先進典型評選活動，表彰優(yōu)秀志愿者2名、優(yōu)秀志愿服務團隊2個、優(yōu)秀志愿服務項目2個、優(yōu)秀志愿服務工作者2名、優(yōu)秀學雷鋒志愿服務崗(站)及優(yōu)秀V志愿服務站2個。“天津能源集團”官方微信公眾號推出集團系統(tǒng)志愿服務先進典型事跡系列報道，凝聚向上向善的奮進力量?，F刊發(fā)第六期。
能源集團津燃華潤公司所屬濱海燃氣集團塘沽燃氣公司黨建引領“三報到”志愿服務進社區(qū)項目2020年4月啟動以來，始終堅持以群眾需求為導向，聚焦“建一流服務隊伍、創(chuàng)一流服務業(yè)績、塑一流服務形象”目標，積極組織開展燃氣安全宣傳、用氣安全檢查、助力濱海新區(qū)核酸大篩、參加文明城區(qū)創(chuàng)建等活動，165名志愿者累計服務時長3000余小時，通過“零距離”服務把安全安心送到百姓家。
社企共建 服務群眾
該項目與社企共建緊密結合，將服務群眾落腳點由基層站廳延伸到街道、社區(qū)，志愿者們主動當好群眾訴求收集員、燃氣安全宣傳員、戶內隱患治理員，通過多種形式面向群眾開展燃氣安全知識宣傳、解答日常用氣問題、介紹家用燃氣自閉閥等使用方法，著力營造人人講安全、事事講安全的良好氛圍，筑牢燃氣安全防火墻。
塘沽燃氣公司還建立了特殊群體關愛臺賬，定期對轄區(qū)獨居老人、高齡老人等群體進行走訪慰問。志愿者們走近老人身邊，耐心講解燃氣安全知識，細致檢查家中燃氣表具、灶具、管道等燃氣設施，進一步提升老年群體的安全用氣意識，幫助他們更好掌握家用燃氣設備的使用方法。同時，在溝通中及時了解老人們的所思所想、所需所盼，將關愛送到老人心里。
主動履職 擔當作為
在戶內燃氣隱患排查整治工作中，塘沽燃氣公司堅持“進入一戶、安全一戶”的原則，志愿者們主動請纓、深入一線、用心服務，會同燃氣管家深入屬地社區(qū)，挨家挨戶上門走訪，為居民介紹戶內燃氣隱患整治“六個百分百”改造的重要意義，宣傳燃氣設施使用注意事項，增進大家對燃氣隱患整治工作的認識，進一步提升安全用氣意識。同時，積極做好用戶燃氣整改預約，推進戶內燃氣隱患整治高效開展，為保障燃氣安全貢獻力量。
甘于奉獻 勇當先鋒
疫情期間，塘沽燃氣公司助力街道、社區(qū)開展疫情防控各項工作，凝聚起強大合力。在核酸檢測現場，志愿者們主動維持現場秩序，引導居民排隊，協助社區(qū)工作者進行信息登記，并配合做好“敲門行動”，深入群眾家中，宣傳講解疫苗接種的重要性和相關政策，進一步提高重點人群疫苗接種率，加快構筑免疫屏障。
此外，志愿者們積極承擔起特殊時期燃氣保供重任，協助燃氣管家做好入戶維修、線上答疑等各項工作。針對群眾能夠自行解決的燃氣問題，通過電話、視頻等“無接觸”方式指導處理；針對必須入戶處置的，志愿者們在嚴格做好個人防護的基礎上，第一時間趕到群眾家中幫助協調處置，確保群眾安心用氣。
為方便疫情期間群眾繳存氣費，公司將燃氣便民服務車開進社區(qū)，組織燃氣服務管家、志愿者們提供流動服務。其間，大家?guī)缀跖鼙榱溯爡^(qū)所有小區(qū)，為774戶IC卡用戶提供了藍牙寶售氣服務，獲得社區(qū)居民一致好評。
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