“零跑腿、零距離”！港益公司為“銀發(fā)”群體開展上門便民服務(wù)
天津能源集團(tuán)港益公司港東供熱服務(wù)中心深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，主動(dòng)作為，為高齡老人提供便民上門服務(wù)，讓老年用戶足不出戶享受“零跑腿、零距離”的便捷服務(wù)。
近日，港東中心服務(wù)管家在福芳園社區(qū)走訪時(shí)了解到，家住1號(hào)樓3單元的陳大爺年逾八旬，由于腿腳不便，不能出門又不太會(huì)使用手機(jī)交暖氣費(fèi)。得知這一情況后，服務(wù)管家立即第一時(shí)間上門服務(wù)。
來到陳大爺家中，服務(wù)管家耐心細(xì)致地為他講解手機(jī)交費(fèi)操作流程。從下載APP，一步步演示注冊(cè)登錄、綁定供暖戶號(hào)、核對(duì)信息及完成支付流程，每一個(gè)步驟都反復(fù)演示，手把手指導(dǎo)，直到陳大爺能夠順利操作。臨走前，服務(wù)管家貼心地將操作步驟以及聯(lián)系電話寫下來交到大爺?shù)氖种小．?dāng)看到交費(fèi)成功的界面時(shí)，陳大爺拉著工作人員的手，高興地說道：“你們上門服務(wù)，真是太貼心了?，F(xiàn)在在家動(dòng)動(dòng)手指就能交費(fèi)，真方便！”
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