熱力公司昆侖站：海棠節(jié)里送暖意 便民服務(wù)進社區(qū)
為精準對接群眾需求，切實將“惠民生、暖民心、順民意”送到群眾心坎上，天津能源集團熱力公司昆侖供熱站創(chuàng)新服務(wù)舉措，日前在萬新街道鐵城公寓社區(qū)第三屆“海棠約鄰里 黨建促共治”文化藝術(shù)節(jié)上開展了一場精心策劃的供熱宣傳咨詢活動，將惠民服務(wù)融入社區(qū)文化盛宴。
活動現(xiàn)場，昆侖供熱站工作人員精心布置咨詢臺，向居民發(fā)放供熱知識宣傳手冊。手冊涵蓋供熱原理、繳費須知、冬季用暖常見故障及處理方法等實用信息。面對居民提出的各類問題，工作人員耐心解答，特別是針對家中暖氣不熱、管道漏水等常見問題提供了專業(yè)實用的解決方案。針對老年人普遍關(guān)心的網(wǎng)上繳費流程問題，工作人員現(xiàn)場演示手機操作，幫助20余位居民綁定供熱APP，并耐心講解使用方法。
此次活動，昆侖供熱站不僅提供現(xiàn)場咨詢解答，更將服務(wù)延伸到居民家中。服務(wù)管家針對老年住戶和特殊群體主動上門開展閥門密封檢查、管道防銹處理等便民服務(wù)，通過前置服務(wù)消除潛在隱患，持續(xù)提升用戶體驗，得到社區(qū)居民一致稱贊。
活動期間，昆侖供熱站接到2號樓3單元張阿姨的求助，反映自家暖氣管道存在異響。班組長、管家及維修人員立即攜帶工具包上門查看。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)管道接口處輕微松動，工作人員很快處理妥當(dāng)?！鞍⒁棠?，這就像海棠花需要定期修剪枝椏，咱們的管道也得時常‘體檢’?！睆埌⒁特Q起大拇指：“沒想到在文化節(jié)上就能解決煩心事，給你們的效率點贊！”
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