青春“暖”實力 “智”繪民生圖——記第三屆天津能源最美聚能團隊、濱海熱電公司第一供熱服務(wù)中心
2024年，集團上下踔厲奮發(fā)、善作善成，深入實施推動天津高質(zhì)量發(fā)展“十項行動”，扎實推進“三新”“三量”工作，積極迎戰(zhàn)涉灘之險、爬坡之艱、闖關(guān)之難，開創(chuàng)了各項事業(yè)發(fā)展新局面，交出了精彩的“能源答卷”，涌現(xiàn)出一大批忘我奉獻、可歌可頌的先進典型！天津能源集團授予10名同志“第三屆天津能源最美聚能之星”榮譽稱號，授予10個集體“第三屆天津能源最美聚能團隊”榮譽稱號。
為大力宣傳先進典型、凝聚奮斗力量，天津能源集團官微“‘最美’的身姿”專欄對第三屆天津能源最美聚能之星、聚能團隊榜樣事跡進行集中宣傳。
頒獎詞
你們是濱城供熱保障沖鋒隊，
是“為民‘心’服務(wù)”品牌實踐軍。
黨建業(yè)務(wù)協(xié)同，
創(chuàng)新流動服務(wù)。
四個托管項目，
再拓發(fā)展疆域。
精細(xì)管理提質(zhì)，
水電熱耗新低。
用心用情用力，
七萬用戶滿意。
添秤新區(qū)發(fā)展，
不辱能源使命。
天津能源集團濱海熱電公司第一供熱服務(wù)中心是一支朝氣蓬勃的青春“戰(zhàn)隊”，平均年齡27歲的他們曾先后榮獲中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會供熱行業(yè)“熱力先鋒”、天津市青年安全生產(chǎn)示范崗、天津市五四紅旗團支部等多項榮譽，用365天不間斷的堅守，溫暖著680萬平方米供熱區(qū)域的6.8萬熱用戶。
流動服務(wù)暖人心
“沒想到現(xiàn)在供暖服務(wù)都能上門辦理，真是太方便了！”萬海華府北苑張大爺?shù)母锌?，道出了眾多用戶的心聲。中心以黨建為引領(lǐng)，以社區(qū)志愿服務(wù)活動為載體，將“流動服務(wù)車”打造成移動的“紅色服務(wù)站”。該車配備先進的設(shè)備，以所轄供熱區(qū)域居民為主要服務(wù)對象，為用戶辦理供熱繳費、報停復(fù)熱、入戶維修預(yù)約等多項業(yè)務(wù)。為確保服務(wù)質(zhì)量，中心結(jié)合實際制定流動服務(wù)實施方案、操作指導(dǎo)手冊及管理辦法，組建流動志愿服務(wù)小分隊，主動把服務(wù)送到群眾家門口。自2019年實施以來，累計為近萬戶居民提供服務(wù)，受到廣泛好評。2024年“流動服務(wù)車宣傳服務(wù)”項目成功入選“溫暖津城?與愛同行”互聯(lián)網(wǎng)公益行動，成為城市暖心服務(wù)的新名片。
拓進能源新藍海
中心持續(xù)探索綜合能源管理項目，重點聚焦國債建設(shè)項目，組建以黨員干部為核心的專項突擊隊，積極對接開發(fā)建設(shè)單位及公建用戶，以用戶需求為出發(fā)點，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和運行經(jīng)驗，成功在既有柏曼酒店、北塘公交調(diào)度中心能源托管項目的基礎(chǔ)上，新增大唐總部基地7號樓、北塘GPS航標(biāo)站兩個項目。為滿足用戶夏日制冷需求，中心在濱海公交調(diào)度中心投運了制冷熱泵系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，可根據(jù)實際需求自動啟停，實現(xiàn)智慧化精準(zhǔn)控溫，同時配備智能控制面板，其故障預(yù)警和維護提醒功能有效保障了系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行?！耙郧耙坏较奶?，辦公樓悶熱難耐，電費還居高不下。這套系統(tǒng)不僅制冷效果好，而且非常靜音，操作保養(yǎng)起來也很方便，員工都非常滿意！”用戶對該系統(tǒng)給予了高度評價。
創(chuàng)新驅(qū)動提能效
為確保采暖季供暖設(shè)備正常運行，中心供熱服務(wù)管家利用夏季集中開展管網(wǎng)檢修、濾網(wǎng)清洗以及閥門保養(yǎng)等工作，與設(shè)備廠家深度溝通學(xué)習(xí)，率先發(fā)揮新設(shè)備、新系統(tǒng)、新技術(shù)效能，完成入樓智能調(diào)節(jié)閥、自力式戶閥調(diào)節(jié)方案的制定及現(xiàn)場操作。創(chuàng)新性引入“平衡魔方”智能調(diào)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)整合歷史能耗、建筑特性、管網(wǎng)狀況等綜合數(shù)據(jù)，結(jié)合遠傳數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立水耗半日預(yù)警機制，實現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)控，水單耗同比下降12.95%。在系統(tǒng)優(yōu)化方面，通過對循環(huán)泵進行調(diào)換改造、對二次網(wǎng)進行降阻改造，實現(xiàn)電單耗同比下降25.02%。
精細(xì)服務(wù)惠民生
為全面提升維搶和客服能力水平，中心對所轄北塘、黃港、天津港三個維修服務(wù)站點實施改造升級，完成站內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)更新調(diào)試。通過對大公建項目維保內(nèi)容進行匯總測算，將部分重難點大公建用戶納入深度維護服務(wù)范圍，提升用熱質(zhì)量。同時梳理新開項目進度、第二年對接地產(chǎn)物業(yè)情況和第三年過保小區(qū)情況，制定一體化臺賬和“一戶一策”方案，精細(xì)對接服務(wù)。針對近三個采暖季的重復(fù)工單、12345重點工單開展專項梳理，建立專項臺賬定期走訪機制，形成閉環(huán)管理，使供熱期12345客服工單量大幅下降。
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